Объективный обзор OneClickMoney.ru

Мнение редактора • Елена Яланская кредитный эксперт (опыт работы 8 года) Основная специализация: составление рейтингов и написание обзоров по МФО. Верит, что финансовая грамотность - залог обеспеченного будущего.

Сервис OneClickMoney предоставляет услуги онлайн-займов на российском рынке финансовых услуг. Организация находится под управлением юридической компании "Общество с ограниченной ответственностью “Микрокредитная компания универсального финансирования”.

В государственном реестре Центрального банка Российской Федерации компания состоит с 03.11.2015 года. На рынке микрофинансовых услуг организация - 10 лет (с 2011 года).

Как оформить заем

Что нужно для подачи заявки на заем

Со слов представителей OneClickMoney, чтобы подать заявление на заем, достаточно предоставить обществу 2 документа:

• Паспорт гражданина Российской Федерации.
• Контактную информацию с места работы.

Порядок подачи и рассмотрения заявления

Согласно информации из правил предоставления микрозаймов OneClickMoney, перед подачей заявления на кредит клиент обязан ознакомиться с тремя официальными документами общества:

• правилами предоставления микрозаймов;
• общими условиями договора займа;
• информацией об условиях предоставления, пользования и возврата микрозаймов.

Указанные выше документы размещены на официальном сайте компании в разделе “Правила и документы”.

В общей сложности процесс подачи заявки на микрокредит можно описать пятью этапами:

1. Регистрация на сайте организации или скачивание приложения на телефон.
2. Прохождение процедуры верификации.
3. Выбор способа получения денежных средств.
4. Ознакомление с кредитным договором и его подписание.
5. Получение микрокредита.

Этап №1

Как свойственно большинству МКК, компания OneClickMoney разместила на своем сайте онлайн-калькулятор. Перед тем, как подать заявление на кредит, задайте нужные сумму и срок кредитования в данном меню, а затем нажмите “Оформить заявку”.

Этап №2

Второй этап – процедура регистрации. Здесь заполните анкетные формы в три шага.

В первой форме внесите основную информацию о себе (имя, фамилия, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты).

Во второй форме – паспортные данные (серия, номер, дата выдачи и орган выдачи паспорта, место рождения, адрес прописки, фактический адрес проживания и ИНН).

В третьей форме внесите контактную информацию. Здесь компания вправе требовать от вас внести информацию с места работы, а также контакты любого близкого вам человека.

Обратите внимание, что во время заполнения заявки на заем впервые, общество вправе потребовать от вас скан-копию или фотокопию паспорта.

Этап №3

Третий этап – это выбор способа получения микрокредита. Здесь потребуется внести реквизиты выбранной платежной системы. К примеру, номер платежной карты.

Этап №4

На четвертом этапе общество принимает решение о выдаче кредита заемщику или же об отказе. В случае положительного решения, вы получите Оферту о заключении договора микрозайма для ознакомления. Указанный документ компания разместит в вашем личном кабинете. 

Если вы ознакомлены с офертой и согласны с ней в полном объеме, то введите код из sms в специальное поле в личном кабинете и нажимите кнопку “Принять”. Описанные действия и есть заключением договора займа.

OneClickMoney предоставляет заем не позднее шестого рабочего дня после подписания кредитного договора заемщиком.

Способы предоставления займа

Заемщики OneClickMoney для получения микрозайма могут выбрать один из следующих способов:

1. Получить микрозайм наличными в одном из офисов банков-партнеров специализированной платежной системы денежных переводов “Золотая Корона”.
2. Получить микрозайм путем безналичного перечисления на банковскую карту клиента.
3. Получить кредитные средства по безналичному перечислению на электронный кошелек клиента.

Условия микрокредитования от сервиса OneClickMoney

Система OneClickMoney предоставляет своим пользователям займы без обеспечения (без залогов, поручителей) исключительно в рублях. Такие займы не являются целевыми и предоставляются клиентам только на потребительские нужды.

• Минимальный срок, на который выдается заем, составляет 6 календарных дней. Максимальный срок предоставления – 120 календарных дней.
• Минимальная сумма займа – 500 рублей. Максимальная сумму займа составляет 50 000 рублей.
• Процентная ставка за пользование займом – 365 % годовых (1 % в день).

Напомним, что с 2019 года законодательными актами РФ были существенно ограничены переплаты по займам сроком до 15 календарных дней, в том числе появились ограничения в процентных ставках. Именно этот факт заставил микрофинансовые организации сократить долю краткосрочных займов, увеличивая сроки кредитования.

Как видим, OneClickMoney пользуется все тем же методом. Организация не предоставляет своим клиентам долгосрочные микрокредиты с аннуитетными платежами. При этом здесь выдаются кредитные средства на целых 120 дней с возможностью только единовременного погашения. Сроки кредитования растут вместе с суммой займа (до 50 000 рублей), что при тех же низких процентных ставках позволяет кредитору зарабатывать так же, как и раньше.

Изложенные выше условия кредитования представлены в действующей редакции правил предоставления микрозаймов OneClickMoney. В свою очередь, мы задали вопрос службе поддержки организации о деталях условий кредитования, в том числе для новых клиентов. Ответ почему-то отличался от информации, изложенной в правилах предоставления микрозаймов. Представители компании в своем письме описали условия кредитования следующим образом:

• суммы займа от 2000 до 30 000 рублей;
• сроки кредитования от 6 до 60 календарных дней.

А вот на сайте компании расположен и вовсе третий вариант условий микрозайма от OneClickMoney:

• суммы займа от 500 до 29 500 рублей;
• сроки кредитования от 6 до 21 дня.

Какой из трех представленных вариантов условий кредитования здесь актуальный, узнать так и не удалось. Совершенно непонятно, есть ли скидки для новых клиентов на процентные ставки. Внятных ответов на этот счет от службы поддержки мы так и не получили, а в официальных документах данной информации и вовсе нет. Обобщенное изложение информации об условиях микрокредитования по праву можно считать серьезным упущением организации.

Остается только догадываться, с какой целью компания предоставляет совершенно разные данные об условиях микрозайма для клиентов. То ли это вопиющая некомпетентность ее сотрудников, то ли попытка намеренно ввести в заблуждение потенциальных клиентов. В любом случае наиболее достоверной и правомерной является только информация из официальных документов.

ПРИМЕР РАСЧЕТА:
Сумма микрокредита – 10 000 рублей.
Срок кредитования – 30 дней.
Процентная ставка – 365% годовых (1% в день).
Всего к возврату: 10 000 рублей по телу займа + 3000 рублей - проценты за пользование = 13 000 рублей.

Акции для клиентов OneClickMoney

Что касается информации о действующих акциях компании OneClickMoney, она также подана поверхностно и частично. Единственное упоминание о существующих акциях общества встречается на его сайте в разделе “Общие вопросы”. Здесь упоминаются три типа акционных предложений для заемщиков OneClickMoney:

1. Акция “Один день без процентов” (для пользователей микрокредитом свыше трех дней).
2. Акция “Два дня без процентов” (для пользователей микрокредитом свыше четырех дней).
3. Акция “Три дня без процентов” (для пользователей микрокредитом свыше пяти дней).

Для участия в представленных выше акциях у клиента OneClickMoney обязательно должен быть промокод. Он вводится в меню “Кредитный калькулятор” при подаче заявки на сайте общества. Каким образом клиент общества может получить промокод, нигде не сказано.

Впрочем, как мы убедились на собственном примере, акционные предложения доступны не только обладателям промокода. С целью изучения процедуры подачи заявки на заем в компанию OneClickMoney, наши специалисты прошли регистрацию на ее сайте. Разумеется, на завершающем этапе оформления заявки мы не приняли условия договора оферты и закрыли страницу. Уже через несколько минут на указанную в анкете электронную почту мы получили уведомление с предложением продолжить оформление займа и получить 1 день бесплатного пользования микрокредитом.

Как видим, стать участником указанных акций компании OneClickMoney несложно. А сами акционные предложения выглядят абсурдно и поистине скупо. В то время, как некоторые другие МКК предлагают первый заем под 0,1% в день, OneClickMoney предоставляет своим клиентам возможность сэкономить сущие копейки. 

Кто может стать заемщиком OneClickMoney

Согласно информации из официального сайта компании OneClickMoney, стать ее клиентом может практически каждый второй гражданин РФ. На главной странице сайта указано, что отказ от предоставления займа – это редкость в их практике. А в контингент заемщиков могут входить даже:

• люди с изрядно испорченной кредитной историей;
• граждане предпенсионного и даже пенсионного возраста;
• студенты любых учебных заведений (колледжей и ВУЗов);
• люди без официального, подтвержденного дохода.

При этом в электронной переписке представители OneClickMoney четко обозначили, что при подаче заявки на заем потребуется документ с места работы. Как видим, МФО противоречит сама себе в изложенной информации на сайте и в переписке с потенциальными клиентами.

Кому компания вправе отказать в выдаче займа

При рассмотрении заявки на заем компания OneClickMoney может отказать в следующих случаях:

• у заявителя есть непогашенная задолженность перед организацией;
• потенциальный клиент предоставил недостоверную информацию;
• будущий заемщик не прошел проверку в рамках проведения Обществом финансового мониторинга и другие.

Процесс возврата кредитных средств и погашение займа

Способы погашения займа от OneClickMoney

Как мы уже отмечали ранее, МКК OneClickMoney предлагает своим клиентам заем, который нужно погасить единовременным платежом в установленный договором срок.

Так, по истечении срока пользования займом клиент обязан вернуть кредитные средства обществу одним из следующих способов:

1. Переводом денежных средств через банковские учреждения на расчетный счет общества.
2. Путем перечисления средств в счет оплаты задолженности через банковскую карту (Visa, MasterCard, МИР или Maestro).
3. Возврат займа и процентов за пользование путем перевода через платежную систему “CONTACT” (такой способ не предполагает уплаты комиссии за перечисление средств).
4. Перевод денежных средств в счет задолженности через системы электронных платежей для электронных кошельков.

Досрочное погашение

OneClickMoney предоставляет своим клиентам возможность досрочного полного и досрочного частичного погашения микрозайма. При этом компания предусмотрела различные условия для досрочного погашения, в зависимости от сроков кредитования:

1. Для займа, взятого на срок до 30 календарных дней, досрочное погашение доступно при условии уплаты процентов за пользование займом до дня фактического возврата. Вернуть такой заем можно в любой день до даты возврата.
2. Для займа, взятого на срок более 30 календарных дней, применяются иные условия досрочного погашения. В данном случае вернуть микрокредит досрочно можно в течение 14 дней с момента его получения. Предварительно заемщик также погашает начисленные проценты за пользование займом до дня фактического возврата.

Условия пролонгации займа от OneClickMoney

Для клиентов OneClickMoney доступна услуга пролонгации займа. Активировать ее можно самостоятельно в личном кабинете на сайте общества в разделе “Оформить займ”. Для продления срока пользования микрокредитом необходимо выбрать услугу “Продлить”. После клиент должен отредактировать срок и сумму платежа.

Санкции при просрочке

В общих условиях договора микрозайма указано, что в течение семи дней с момента возникновения просрочки по кредиту компания извещает об этом заемщика.

Также, в случае нарушения сроков возврата займа, клиенту начисляются уже другие проценты за пользование займом. По словам организации, размеры таких процентов будут указаны в пункте 4 индивидуальных условий договора займа. Более детальной информации о них на сайте МКК и в официальных документах, как ни удивительно, нет. Клиенты могут увидеть ее только в индивидуальных условиях договора.

Никаких штрафных санкций, помимо начисления указанных выше процентов за нарушения условий договора займа, организация не выставляет. По крайней мере, такая информация указана на ее официальном сайте.

В свою очередь, в информации об условиях предоставления микрозаймов находим следующую текстовку: “В случае, если условиями договора микрозайма предусмотрено взимание с заемщика неустойки (за ненадлежащее исполнение заемщиком условий договора микрозайма), то ответственность заемщика перед заимодавцем определяется также и указанной неустойкой”. Соответственно, неустойка в качестве штрафной санкции здесь все-таки может присутствовать.

Помимо всего прочего, заимодавец в лице OneClickMoney в случае такой необходимости имеет право взыскать задолженность в судебном порядке, а также воспользоваться уступкой третьим лицам прав (требований) по договору. Что касается последнего метода, клиент может самостоятельно запретить компании такую уступку. Для этого на этапе заключения договора микрозайма заемщику достаточно выбрать соответствующую графу в своем заявлении на заем.

Еще один вариант взыскания задолженности – это привлечение заимодавцем третьих лиц, коллекторов. В таком случае организация должна в течение 30 дней с даты такого привлечения уведомить об этом заемщика.

Работа службы поддержки OneClickMoney

Связь со службой поддержки OneClickMoney возможна следующими способами:

• по номеру телефона - 8 (800) 700 06 07;
• отправкой сообщения на электронную почту заимодавца - [email protected];
• отправкой официального письма на физический адрес общества: Россия, 344101, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, дом 7 кабинет 11 Б;
• заполнением специальной формы для обратной связи на сайте компании.

Несмотря на достаточно широкий выбор контактов для связи, наиболее эффективным остается только звонок на номер телефона, указанный на сайте. Когда мы отправляли сообщения на электронный адрес организации, в ответ получали либо информацию не по заданной нами теме, либо просьбы звонить на горячую линию. Причем и тот, и другой ответы приходилось ждать около двух с половиной часов.

Выводы

Подводя итоги нашего обзора, можем сделать следующие выводы о микрокредитной компании OneClickMoney:

1. Официальный сайт компании имеет достаточно примитивное и бюджетное оформление (неудобный для чтения шрифт, отсутствие визуального контента и структурированной подачи информации).
2. Обратная связь с организацией не работает на должном уровне.
3. Не раскрывается полностью информация об условиях микрокредитов (сроки и суммы займов), в частности, о процентных ставках, в случае нарушения условий договора займа.
4. Информация, расположенная на сайте компании и в ее официальных документах, во многом отличается.

На основании вышеизложенного, отнести OneClickMoney в перечень надежных и профессиональных организаций было бы, как минимум, некорректно с нашей стороны. С точностью можно утверждать, что вопросов к ее деятельности и услугам у нас осталось гораздо больше, чем ответов.